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Kommst du trotz richtigem Passwort nicht hinein, kann dein Zugang gesperrt sein. Wende dich dann an den Betreiber.

Danach fragt Guidelino nach einem zweiten Schritt: einem 6-stelligen Code aus einer App auf deinem Handy. Beim ersten Mal richtest du diese App ein, siehe Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten.

Passwort vergessen?¶

Klicke auf Passwort vergessen? unter dem Anmeldeformular. Wir schicken dir einen Link für ein neues Passwort, siehe Passwort zurücksetzen.

„Zu viele Fehlversuche“¶

Nach mehreren falschen Eingaben sperrt Guidelino die Anmeldung für dieses Konto für 15 Minuten. So schützen wir dein Konto vor Angreifern, die Passwörter ausprobieren. Warte kurz und versuche es dann noch einmal.